Ga naar de bovenkant van de pagina

Wat gebeurt er als je een DHL pakket inlevert bij PostNL?

Geschreven door Gea12 op 20 12 2015. Aantal keer gelezen: 736. Permalink

Categorieën: Huis, tuin en wonen, Product.

Afgelopen week had ik een pakket verzendklaar gemaakt voor DHL en dat betekent dat ik online heb betaald, het label heb geprint en op de doos heb geplakt. Normaal gesproken breng ik altijd zelf de doos naar het DHL-punt om te verzenden.

Mijn man had aangegeven dat hij boodschappen ging doen en dat hij de doos wel wilde inleveren bij een DHL-punt. Ik had uitgelegd waar je het pakket kunt inleveren en hij ging het voor mij doen.

Hij kwam thuis met een bon van PostNL en ik was echt geïrriteerd. Ik had nog heel duidelijk gezegd waar hij moest zijn. De man van PostNL gaf aan dat hij het pakket gewoon kon inleveren. Hij scande gewoon de code. Toen mijn man thuiskwam heb ik meteen naar de winkel gebeld en het pakket was helaas al weg. De man zei dat PostNL gewoon het pakketje zou versturen.

Ik heb zaterdag meteen naar de klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd en de dame zei dat het pakket gewoon verstuurd zou gaan worden. Ik had daar nog steeds mijn twijfels bij. Op maandag ben ik de code gaan checken op de site van PostNL en de adresgegevens stonden erin. Ik heb een paar uur daarna gekeken wanneer het bezorgmoment zou zijn en het bezorgmoment was nog niet bekend.

Daarna heb ik weer naar de klantenservice gebeld en zij gaf aan dat het pakket naar mij teruggestuurd zou worden of dat het pakket wel aan zou komen. Ik moest het gewoon even afwachten en het pakket is teruggestuurd.

Ik heb meteen een nieuw verzendlabel erop geplakt en de doos afgegeven bij het DHL-punt, zodat het nu wel goed verzonden zou gaan worden. Het pakket wordt de volgende dag of de dag erna bezorgd. Ik heb de dame voor wie het pakket bedoeld is gemaild en de situatie uitgelegd en zij moest er ook om lachen. De dame gaat het pakket snel ontvangen. 

Wat heb ik geleerd van deze ervaring? In het vervolg laat ik mijn man het pakket niet meer wegbrengen. Hij is daar te makkelijk in en levert het gewoon ergens in. Verder heb ik geleerd dat als je iets afgeeft bij PostNL en het is van DHL dat PostNL het niet aflevert en het retour stuurt.

Veel van geleerd. Het was een heel geregel om alles weer goed te krijgen. Ik hoop dat de dame in kwestie heel blij is met het pakket.


Ervaringsverhalen bij dit artikel:

Er zijn nog geen ervaringsverhalen bij dit artikel geschreven.

Top van de dag:

Een gebroken of… 14 uur geleden
Zoekterm: Neus kraakte tijds…

Grabbits! maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak voor de bezoekers van haar website te vergroten, advertenties te beheren en haar website te analyseren. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van Grabbits! geef je toestemming voor het gebruik van cookies.

akkoordcookie verklaring