Ga naar de bovenkant van de pagina

Via welk bureau had ik echt geboekt?

Geschreven door dianadivera op 03 07 2014. Aantal keer gelezen: 915. Permalink

Categorieën: Reizen en Recreatie, Reisverhalen, Vakantieparken en Accommodaties.

Omdat ik Euro-Relais kende van twee voorgaande vakanties, wilde ik dit keer ook wel weer via deze erkende maatschappij boeken. Ik overwoog nog even via BellVilla te boeken, daar dit ook een erkend boekingsbureau is, maar kwam vanwege de lage kosten toch weer bij een bungalow via Euro-Relais uit. Tenminste: dit dacht ik. Totdat ik de reservering daadwerkelijk had vastgelegd.

Allereerst ontving ik een e-mail van Euro-Relais met alle gegevens over het vakantiehuisje, inclusief reis- en annuleringsverzekering, de kosten voor het meenemen van onze hond, schoonmaakkosten en nog enkele andere kosten, waarvan ik het bestaan inmiddels meerdere malen voorbij heb zien komen. Bijna onmiddellijk ontving ik een tweede boekingsbevestiging, maar van een andere maatschappij, namelijk: Bungalow.net. Hoe verwarrend ook: de kosten die in hun bevestiging stonden, leken hetzelfde als die van Euro-Relais en de daadwerkelijke kosten moest ik betalen aan Bungalow.net. Zij waren de verhuurders.

Ik vond het toen al verwarrend, maar inderdaad: het kon nog ingewikkelder. Omdat ik in de week voor onze vakantie meerdere zaken had af te handelen, had ik blijkbaar niet helemaal goed gekeken wat er nou precies op de boekingsbevestiging van Euro-Relais stond en wat op die van Bungalow.net. Pas toen we de eerste aanbetaling hadden gedaan, werd het me duidelijk: er viel zomaar een gat van rond de 40 euro. Ik ben maar eens gaan bellen.

Door Euro-Relais werd ik verwezen naar Bungalow.net en aldaar probeerden zij hetzelfde. Toen vroeg ik vriendelijk of zij het voor mij konden uitzoeken, omdat ik al was doorverwezen. Ik zou teruggebeld worden. Wat zij op het eerste gezicht dachten te zien was dat ik helemaal geen reisverzekering zou hebben afgesloten, ook niet bij Euro-Relais maar al helemaal niet bij Bungalow.net, want die organisatie gaat enkel en alleen om het huisje. Het kwam bij mij over alsof de ene organisatie liever niet met de ander wilde samenwerken, maar hier had ik niet om gevraagd. Gelukkig kon ik elders nog een reisverzekering afsluiten, een annuleringsverzekering sloot ik niet nog extra af.

Ik baalde hier enorm van en Euro-Relais heeft via de email nog een excuses aangeboden, wat ik erg op prijs heb gesteld. Vanuit Bungalow.net kwamen ook wel excuses, maar deze zijn niet volledig bij mij aangekomen, te meer omdat er zo naar Euro-Relais werd gewezen en dat vind ik nooit correct.

Ter plekke bij het vakantiepark kregen we de tip om een eventueel volgende keer bij een heel andere organisatie te boeken, zodat we niet allerlei tussenpersonen zouden spreken. Dit was wel een heel erg goed idee, alleen wil ik dan altijd nog alleen met een organisatie in zee gaan die een geldig keurmerk draagt. Dat is iets om de volgende keer naar te kijken, maar voorlopig denken wij eerlijk gezegd niet meer naar deze regio met vakantie te gaan. Maar dat heeft weer heel andere redenen.


Ervaringsverhalen bij dit artikel:

Er zijn nog geen ervaringsverhalen bij dit artikel geschreven.

Top van de dag:

De eeuwige… 2 weken geleden
Zoekterm: discuseerder

Grabbits! maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak voor de bezoekers van haar website te vergroten, advertenties te beheren en haar website te analyseren. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van Grabbits! geef je toestemming voor het gebruik van cookies.

akkoordcookie verklaring